Als bedeutendes und umfassendes Versorgungsunternehmen sind die Stadtwerke Augsburg (swa) für rund 350.000 Bürger und Bürgerinnen in und um Augsburg verantwortlich und versorgen diese tagtäglich mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Darüber hinaus betreiben sie den öffentlichen Nahverkehr in Augsburg mit Bussen und Straßenbahnen, die jährlich von über 60 Millionen Fahrgästen genutzt werden. Die swa engagieren sich in den Bereichen Carsharing und Ridesharing, um umweltfreundliche Mobilitätslösungen anzubieten, und sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Stadt Augsburg ein wichtiger Partner für die Region.
Mit steigender Kundenzahl kommen aber auch neue Herausforderungen im Bereich Support und IT-Infrastruktur hinzu, die die swa nicht mehr alleine stemmen konnten. Und hier kommen wir ins Spiel: Durch die Integration unserer Service Hotline können wir die Mitarbeiter:innen nachhaltig und effizient entlasten.
(Urheberrecht Titelbild: Martin Augsburger)
