Netz16 Kundenbereich

Kunden-Support, Ticket-System und Kunden-Portal

Kunden-Support

Unser Support  Team erreichen Sie per Email unter ticket@netz16.de.

Alternativ können Sie das nachstehende Formular für Servicefälle verwenden oder unsere Hotline anrufen: 0821-455482-55.

Download:

Formular für Servicefälle

Sie erhalten umgehend Feedback mit Ihrer Ticketnummer.

Ticket-System

Bei Netz16 wird eine Servicemanagement-Lösung eingesetzt, die nach ITIL-Verfahren aufgesetzt ist und den neuesten Anforderungen entspricht. Das System umfasst folgende Bereiche:

  • Ticketerfassung, Kommunikation, Dokumentation
  • Automatische Tasks und Checklisten
  • Monitoring aller systemrelevanten Parameter
  • Alerting 24/7
  • Verwaltung der Geräte und Lizenzen
  • Verwaltung aller Verträge

Login:

Ticketsystem

Haben Sie sonstige Fragen?

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!

Kunden-Portal

Mit unserem Kunden-Portal erfüllen wir individuelle Anforderungen unserer Kunden:

  • Besondere Anforderungen des Kunden-Einkaufs
  • Individuelle Warenkörbe
  • Individuelle Prozesse und Dienstleistungen

Login:

Kunden Portal