BSC Managed Service

Netz16 Managed ISE Service powered by Cisco

Servicebeschreibung

Der Netz16 Managed Identity Service Engine powered by Cisco ist unser Managed Service für den sicheren und zuverlässigen Betrieb Ihrer Identity‑Infrastruktur auf Cisco‑Basis. Er ermöglicht es Ihnen, sich voll auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – wir übernehmen den Rest. Identitäten sind heute der zentrale Schlüssel zu Anwendungen, Netzwerken und Daten – und gleichzeitig ein besonders kritischer Sicherheitsfaktor. Genau hier sorgt unser Service für Stabilität, Transparenz und Sicherheit im laufenden Betrieb.

Durch den Einsatz erfahrener Spezialisten gewährleisten wir einen kosteneffizienten, nachvollziehbaren und regelkonformen Betrieb Ihrer Identity‑Umgebung. Wir kümmern uns dabei um alle relevanten Aspekte des Lifecycle‑Managements, halten Software‑ und Firmwarestände aktuell und spielen Updates strukturiert ein – insbesondere dann, wenn Sicherheitslücken schnelles Handeln erfordern. Ergänzend stellt unser Monitoring sicher, dass potenzielle Störungen oder Abweichungen frühzeitig erkannt, sauber nachverfolgt und professionell bearbeitet werden. So erhalten Sie im Incident‑Fall nicht nur schnelle Unterstützung, sondern auch klare Informationen, saubere Dokumentation und definierte Reaktionszeiten gemäß vereinbartem Service‑Level.

Netz16 Managed ISE Service powered by Cisco

Enthaltene Leistungen:

  • Komplettes Management der ISE-Infrastruktur durch Netz16
  • 24×7 Überwachung durch Monitoring Systeme
  • Firmwareupgrades und Sicherheitspatches
  • Weitere Leistungen im Lifecycle-Management beinhalten
    • Asset Management
    • Lizenzmanagement
  • Incident Management oder Bearbeitung von Changeanforderungen mit klar definierten Reaktionszeiten
  • Changes und Request Fulfilment nach Aufwand
  • Regelmäßige Servicemeetings und Reporting

Unsere Angebote:

Bronze

      • Hardware Replacement (NBD; nur bei HW Appliances)
      • Lifecycle Management
      • Basic Monitoring
      • Soft- und Firmwareupgrades
        • Bei Sicherheitslücken
        • Im Zuge des Lifecycle-Managements
    • Inklusive:

      • Incident Management (Reaktionszeit: 8 Stunden)
      • Asset Management / Lizenzmanagement
    • Nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet werden Leistungen aus den folgenden Kategorien:

      • Request Fulfilment
      • Change Managemen
      • Hardware Replacement (NBD; nur bei HW Appliances)
      • Lifecycle Management
      • Basic Monitoring
      • Soft- und Firmwareupgrades
        • Bei Sicherheitslücken
        • Im Zuge des Lifecycle-Managements
    • Inklusive:

      • Incident Management (Reaktionszeit: 8 Stunden)
      • Asset Management / Lizenzmanagement
    • Nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet werden Leistungen aus den folgenden Kategorien:

      • Request Fulfilment
      • Change Managemen

Silber

    • Alle Leistungen wie Bronze

    • Zusätzlich bzw. abweichend:

      • Advanced Monitoring
      • Proaktiver Firmware Lifecycle
      • Servicemeeting 30 Minuten/Monat
    • Inklusive:

      • Incident Management (Reaktionszeit: 4 Stunden)

Gold

    • Alle Leistungen wie Silber

    • Zusätzlich bzw. abweichend:

      • N16 Assurance
      • Vierteljährliches Improvement-Meeting (ca. 2 Stunden)
    • Inklusive:

      • Incident Management (Reaktionszeit: 2 Stunden)

Kostenmodell:

  • Optionale Leistungen nach festgelegten Stundensätzen nach Aufwand
    • Hilfe bei der Umsetzung von notwendigen Maßnahmen
    • Zusätzlich abgerufene Beratungsstunden
  • Alle angegebenen Preise gelten für ein Deployment nach unseren Standards
  • Für das Onboarding von Bestandinstallationen gibt es zwei Möglichkeiten
    • Berechnung des Aufwands für die Migration auf unsere Standards und dann Überführung in eines unserer Service-Levels
    • Vereinbarung eines individuellen Managed Services via unseres Vertriebs / unserer Consultants (Preise pro Monat dann abweichend zum hier beschriebenen Angebot)

 

Vertragsbedingungen

  • Laufzeiten: mind. 12 Monaten
  • Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende
  • Vertragsverlängerung: 12 Monate bei ausbleibender Kündigung
  • Zahlungsabwicklung: per SEPA Lastschriftmandat oder über schon vereinbarte Zahlungskonditionen

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Netz16 ist Ihr Experte mit über 15 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung fortschrittlicher IT-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unser Team aus Expert:innen berät Sie umfassend und unterstützt Sie dabei, Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten.

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