Unser Reparatur-Service

Reparatur, Garantie-Abwicklung, Dienstleistung und Logistik

Die Hersteller konnten in den letzten Jahren eine deutliche Verbesserung der Produktqualität erreichen – die Garantie-Quoten sinken seit Jahren.

Sollte es dennoch zu einem Garantie-Fall oder einem Reparatur-Fall kommen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Als Service-Partner einiger Hersteller führen wir direkt Garantie-Reparaturen in deren Namen durch. Ansonsten wickeln wir die Garantie nach Hersteller-Vorgaben ab und übernehmen gerne die Dienstleistungen rund um die Wiederherstellung der Einsatzbereitschaft für Sie.

Als Fujitsu Service Partner können wir für die gesamte Produktfamilie die Service-Abwicklung sicherstellen.

Bei Vertrags-Kunden werden auch Garantie-Geräte in einem Service-Pool vorgehalten. Dadurch kann die Einsatzbereitschaft Ihrer Mitarbeiter schnellstmöglich wieder hergestellt werden, da nicht auf die Reparatur gewartet werden muss.

Dienstleistungen: Reparatur, Betankung, Software-Installation, Verschlüsselung, Entsorgung, Löschung, Auf- und Abbau vor Ort, Logistik, Servicelager

Dienstleistungen rund um die Reparatur

  • Wir bieten Ihnen eine Reparatur vor Ort oder in unseren Räumlichkeiten.
    Dabei werden defekte Teile ausgetauscht und, bei Bedarf, die Garantie-Abwicklung mit dem Hersteller abgewickelt.
  • Ausgetauschte Systeme können durch unsere Technik neu betankt werden.
  • Auch ein Firmen-Image und spezifische Software kann installiert werden.
  • Ersatzplatten werden neu verschlüsselt und alte Platten entsprechend des
    Datenschutzes entsorgt.
  • Für die schnelle Abwicklung besteht ein Teilelager bzw. ein Pool an Ersatzgeräten.

  • Die Reparatur wird durch eine leistungsfähige Logistik unterstützt, sodass Geräte schnell bei Ihrem Außendienst ankommen bzw. die Ersatzteile schnell geordert und versendet werden.

Das meint unser Service-Experte:

“Bei unseren Vertrags-Kunden integrieren wir die Reparatur in einen Change Prozess, sodass Ihre Mitarbeiter möglichst optimal versorgt werden. Beispielsweise tauschen wir nicht nur die Platte aus, wir installieren auch das Firmenimage und die gewünschten Anwendungen und stellen somit sicher, dass der User wieder uneingeschränkt arbeiten kann.”

 

Ralf Zimmermann
Service Manager

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