BSC Managed Service

Emergency Business Continuity (EBC)

Netz16 Emergency Business Continuity

In einer Zeit, in der IT-Ausfälle nicht nur technische, sondern auch wirtschaftliche und reputationsbezogene Risiken darstellen, ist eine belastbare Business-Continuity-Strategie unerlässlich. Unser Netz16 Emergency Business Continuity Service bietet Ihnen eine sofort einsatzbereite, cloudbasierte und erprobte Lösung, die auf den bewährten Plattformen Microsoft 365 und Microsoft Azure aufbaut.

Die Lösung wurde speziell dafür entwickelt, die Notfallkommunikation auch im Krisenfall aufrechtzuerhalten – sei es bei einem Cyberangriff, einem Ausfall der lokalen Infrastruktur oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen. Durch die Kombination aus Kommunikation-Tools, Cloud-Infrastruktur und Sicherheitsmechanismen ermöglicht unser Service eine schnelle Reaktion und dient zur Überbrückung des Notbetriebs. Über die Plattform kann die Wiederherstellung ausgefallener Ressourcen organisiert und ausgewählte Services in der Notfallumgebung weiter betrieben werden.

Servicebeschreibung

Plattform für Notfall Kommunikation und Zusammenarbeit über Microsoft 365, auch bei Ausfällen der Primärsysteme
Notbetrieb von ausgewählten Diensten durch Vorgehaltene Ressourcen in Microsoft Azure
Skalierbare Cloud-Infrastruktur für flexible Reaktionen auf unterschiedliche Krisenszenarien
Vordefinierte Prozesse für den Ernstfall

Typische Einsatzszenarien:

Ausfall lokaler Rechenzentren oder Netzwerke
Cyberangriffe (z. B. Ransomware)
Naturkatastrophen oder physische Schäden an IT-Infrastruktur
Gezielte Notfallübungen zur Überprüfung der Resilienz

Technologische Basis:

Microsoft 365 (Exchange Online, Teams)
Microsoft Azure (Infrastruktur, Azure Virtual Desktop)
VM-Replikation (Backup, Automation, Agentbasiert)
Entra ID & Conditional Access für sichere Authentifizierung

Enthaltene Leistungen:

1) Onboarding Workshop durch Netz16 Consultants mit folgenden Inhalten:

Definition der Prozesse
Abgrenzung des Umfangs
Planung der Umsetzung

2) Konfiguration der Notfall-Plattform durch Netz16 Consultants:

Deployment des standardisierten Shadow Tenants
Übernahme der Security Baselines
Bereitstellung des Azure Virtual Desktops
Einrichtung der VM-Replikation (ab Silber)

3) Jährlicher Firetest (Test des Notfallszenarios mit Netz16 Consultants):

Funktionalität der Plattform
Zugriff
Optional in regelmäßigeren Abständen (Halbjährlich, Quartalsweise)
Dokumentation

4) Regelmäßiger Abgleich der enthaltenen Assets

Sicherung der Aktualität
Liste der Benutzer
Server Assets

Servicezeiten:

9×5 (08:00 – 17:00 Uhr Montag – Freitag)
Feiertage sind keine besetzten Servicezeiten
Service erfolgt rein remote

Unsere Angebote:

€

- Onboarding Workshop*
  - M365 Shadow Tenant mit Netz16 Security Baseline
  - Konfiguration Teams und Exchange Online
  - Onboarding der User mit MFA
  - Bereitstellung Azure Virtual Desktop als Access Layer der User**
  - Festlegung und Automatisierung des Syncs der Keyfiles**
  - Definition der Prozesse (Meldewege, Ansprechpartner, usw.)
- Vertragsleistungen
  - Monitoring automatischer Sync der Keyfiles
  - Jährlicher Firetest
  - Halbjährlicher Assetabgleich
  - SLA 4h
- Onboarding Workshop*
  - M365 Shadow Tenant mit Netz16 Security Baseline
  - Konfiguration Teams und Exchange Online
  - Onboarding der User mit MFA
  - Bereitstellung Azure Virtual Desktop als Access Layer der User**
  - Festlegung und Automatisierung des Syncs der Keyfiles**
  - Definition der Prozesse (Meldewege, Ansprechpartner, usw.)
- Vertragsleistungen
  - Monitoring automatischer Sync der Keyfiles
  - Jährlicher Firetest
  - Halbjährlicher Assetabgleich
  - SLA 4h

€

- Onboarding Workshop* Silber (Coming 2026)
  - M365 Shadow Tenant mit Netz16 Security Baseline
  - Konfiguration Teams und Exchange Online
  - Onboarding der User mit MFA
  - Bereitstellung Azure Virtual Desktop als Access Layer der User**
  - Festlegung und Automatisierung des Syncs der Keyfiles**
  - Definition der Prozesse (Meldewege, Ansprechpartner, usw.)
  - Setup Azure Infrastruktur für Standby Images**
  - Einrichtung Azure Replication Proxy**
- Vertragsleistungen
  - Monitoring der automatisierten Replikation
  - Replikation von AD und File Server
  - 30 Daily und zusätzliche GFS Restore Points
  - Jährlicher Firetest
  - Halbjährlicher Assetabgleich
  - SLA 3h

€

- Onboarding Workshop* Gold (Coming 2026)
  - M365 Shadow Tenant mit Netz16 Security Baseline
  - Konfiguration Teams und Exchange Online
  - Onboarding der User mit MFA
  - Bereitstellung Azure Virtual Desktop als Access Layer der User**
  - Festlegung und Automatisierung des Syncs der Keyfiles**
  - Definition der Prozesse (Meldewege, Ansprechpartner, usw.)
  - Setup Azure Infrastruktur für Standby Images**
  - Einrichtung Azure Replication Proxy**
  - Proof of Concept Replikation Anwendungsserver und Einrichtung Replikation ausgewählter Applikation Server**
- Vertragsleistungen
  - Monitoring der automatisierten Replikation
  - Replikation von AD, File Server und Applikation Server
  - 60 Daily und zusätzliche GFS Restore Points
  - Jährlicher Firetest
  - Halbjährlicher Assetabgleich
  - SLA 2h

Kostenmodell:

* Abrechnung nach Aufwand

** Azure Kosten werden transparent und direkt, monatlich mit dem Kunden verrechnet

Abgrenzung – Leistungsausschluss:

Changes – Im Vertrag sind keine Changes enthalten und werden nach Aufwand berechnet.
Forensik – Analyse eines Cybervorfalls
Wiederaufbau – Restore der Produktivumgebung
Notfallmanagement / BCM
Notfallhandbuch

Vertragsbedingungen:

Laufzeiten: individuell von 12 Monaten
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende
Vertragsverlängerung: 12 Monate bei ausbleibender Kündigung
Zahlungsabwicklung: per SEPA Lastschriftmandat oder über schon vereinbarte Zahlungskonditionen

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Netz16 ist Ihr Experte mit über 15 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung fortschrittlicher IT-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unser Team aus Expert:innen berät Sie umfassend und unterstützt Sie dabei, Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten.