Der N16 Managed Datacenter Private Cloud Service ermöglicht den reibungslosen und möglichst störungsfreien Betrieb Ihrer virtuellen Server im Netz16 Rechenzentrum. Erfahrene Datacenter-, Server- und Netzwerk-Experten kümmern sich um das Monitoring und Überwachung Ihrer virtuellen Infrastuktur. Wir setzen hierbei auf eine Kombination aus Regeltasks und permanentem Monitoring mit dem Ziel der kontinuierlichen Pflege und Überwachung Ihrer Systeme. Dies unterstützt auch bei der Erkennung von Fehlern oder Schwellwerten.
Technische Komponenten:
€ / monatlich
Perm. Monitoring der verwalteten Systeme
Alerting bei Fehlern bzw. Überschreitung von Schwellwerten
Überprüfung des Update- / Patchingstatus
Reaktionszeit (SLA): 8 Stunden
Störungsqualifikation inkl., Störungsbehebung nach Aufwand und in Kundenabsprache
Changes / Kundenwünsche nach Aufwand
€ / monatlich
Perm. Monitoring der verwalteten Systeme
Alerting bei Fehlern bzw. Überschreitung von Schwellwerten
Überprüfung des Update- / Patchingstatus
Reaktionszeit (SLA): 8 Stunden
Störungsqualifikation inkl., Störungsbehebung nach Aufwand und in Kundenabsprache
Changes / Kundenwünsche nach Aufwand
€ / monatlich
Leistungen Bronze
Zusätzlich: aktives Server Patching und Prüfung auf Einhaltung der Compliance
Upgrade Reaktionszeit (SLA): 4 Stunden
Monatliches Reporting
€ / monatlich
Leistungen Silber
Sicherstellung der Lauffähigkeit der aktiv betreuten Systeme („wie IST“). Es gilt der Grundsatz „hat etwas mal funktioniert, wird die Funktion wieder hergestellt“. Abgrenzung: es sei denn, die Ursache für das Problem wurde durch den Kunden verursacht, durch eine nicht betreute Dritt-Komponente herbeigeführt, oder es handelt sich gänzlich um einen Kundenwunsch (per Definition: Change), z.B. Installation einer neuen Software, etwas „Neuartiges“ oder Vergleichbares > nach Aufwand
Priorisierte Bearbeitung von Nicht-Standardproblemen oder Changes nach Aufwand
Upgrade Reaktionszeit (SLA): 2 Stunden
Laufzeiten: mind. 12 Monaten
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Laufzeitende
Vertragsverlängerung: 12 Monate bei ausbleibender Kündigung
Zahlungsabwicklung: per SEPA Lastschriftmandat oder über schon vereinbarte Zahlungskonditionen
Dann kontaktieren Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail:
Netz16 ist Ihr Experte mit über 15 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung fortschrittlicher IT-Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unser Team aus Expert:innen berät Sie umfassend und unterstützt Sie dabei, Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten.
Vorteile
Service
