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Mitarbeiter IT Service Hotline (m/w/d)

Pröllstraße 17, 86157 Augsburg, Deutschland

Zur Verstärung unseres Netz16-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen Mitarbeiter IT Service Hotline (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Es erwarten Sie ein engagiertes und zukunftorientiertes Team sowie eine abwechslungsreiche und verantwortliche Tätigkeit.

Jetzt bewerben!

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Annahmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Wünschen oder Beschwerden unserer internen Kunden
  • erster Ansprechpartner unserer Kunden an der Hotline
  • Erfassung, Dokumentation und Prioriserung der Anliegen in unserem Ticketsystem
  • Weiterleitung der Meldung an unsere IT-Spezialisten
  • enge und professionelle Zusammenarbeit mit anderen Fachgruppen
  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung des Teams und des Kunden bei der Implementierung von Lösungen
  • Selbstständige Lösung einfacher Supportanfragen nach gelungener Einarbeitung

Sie bringen mit:

  • eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Ausbildung von Vorteil). Gerne auch Berufsanfänger oder Quereinsteiger.
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, vorrangig am Telefon (Helpdesk oder Call-Center Erfahrung von Vorteil)
  • Hohe Belastbarkeit, flexibles Eingehen auf sich verändernde Anforderungen sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Zielorientierung und Kreativität bei der Bearbeitung von Störungen und dem Herbeiführen einer Lösung
  • Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Einsatzbereitschaft
  • Kenntnisse in den aktuellen Windows- und Officelösungen
  • Teamfähigkeit

Wir sind auch für Bewerbungen in Teilzeit offen.
Überzeugen Sie ins mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Sie haben Fragen zu unserem Stellenangebot?
Unsere Personalleiterin Elke Herch beantwortet sie gerne!

+49 821 455482 0

Arbeitsplatz

Moderne Firmenzentrale im Augsburger Sheridan-Park, Büros mit moderner Kommunikationstechnik.

Team

Open-Door-Policy, flache Hierarchien, großer Zusammenhalt.

Flexible Arbeitszeiten

Gleit- oder Teilzeit, Sabbaticals.

Beruf und Familie

Vereinbarkeit durch flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum HomeOffice.

Weiterbildung

Individuelle Weiterbildungs-Maßnahmen für unsere Mitarbeiter.

Zusätzliche Benefits

Netz16 IT-Rente, VWL, JobRad, Mitarbeiter-Events, Coffee for free, Obstkiste.

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